U bent huurder van Stadgenoot en heeft schimmel in uw woning
Heeft u last van vocht en schimmel in huis? Dat is vervelend. We helpen u graag om het op te lossen. Ook wanneer de schimmel eerder is opgelost, maar weer is teruggekomen.
Met bovenstaande groene knop “plan direct uw vocht en schimmel inspectie” kunt u direct een melding doen. Via het formulier kiest u gelijk een datum voor de afspraak.
Wij onderzoeken de oorzaak en verwijderen vocht en schimmel in opdracht van Stadgenoot. Heeft u vragen over uw melding, of wilt u uw afspraak wijzigen? Neem dan contact op met Compas via 088 – 501 38 60.
Wat gebeurt er na uw melding?
- Binnen 2 weken komen wij bij u langs.
Wij onderzoeken wat de oorzaak is van het vocht of de schimmel in uw woning. - Is er bijvoorbeeld sprake van een lekkage?
- Dan plannen we een reparatie in om het probleem op te lossen.
- Daarna neemt Dolmans, Elro of Teerenstra contact met u op.
- Zij zijn gespecialiseerd in het verwijderen van schimmel.
Dolmans, Elro of Teerenstra maakt een afspraak met u om dit professioneel te verwijderen.
Een paar dagen later komen ze terug om de plek nogmaals te behandelen, zodat de schimmel niet terugkomt. - Nazorg enquete in 2 fases
- Eén week nadat de schimmel is verwijderd sturen wij per email en sms een link.
Wij vragen hoe tevreden u bent over de aanpak door de corporatie, het proces en de oplossing. - Na drie maanden stuurt Compas opnieuw per email en sms een link.
Wij vragen of het vocht- of schimmelprobleem weg is gebleven. Is dat niet het geval? Dan komen we opnieuw bij u langs.
- Eén week nadat de schimmel is verwijderd sturen wij per email en sms een link.
